Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri

Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık
hizmeti veren 22 banka verisinden oluşmaktadır.
I. Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı2 91 milyon kişiye ulaştı.
Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 90 milyon 579 bin
kişiye ulaşmıştır. (Bankaların verisi toplulaştırılırken bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir). Bu sayının 2
milyon 845 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 78 milyon 294 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi
yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 440 bin kişidir.
Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 86
milyon 717 bin kişidir. Bu sayının 2 milyon 219 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 75 milyon 929 bin
kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8
milyon 568 bin kişidir.

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif kurumsal dijital bankacılık müşteri sayısı 3
milyon 862 bin kişidir.
Aktif bireysel dijital bankacılık müşterileri 57 milyon erkek (yüzde 66), yaklaşık 30 milyon kadın (yüzde 34) müşterilerden
oluşmaktadır.
Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerin yaş grupları bazında dağılımında ilk sırayı 34
milyon 240 bin kişi ile 36-55 yaş grubu almaktadır. Bunu, 23 milyon 583 bin kişi ile 26-35 yaş grubu, 16 milyon 416 bin kişi
ile 18-25 yaş grubu izlemektedir.

II. İnternet Bankacılığı İstatistikleri
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı Eylül 2022
itibariyle, 89 milyon kişidir. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 23 milyon 962
bin kişidir.

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif bireysel müşteri sayısı 10
milyon 787 bin kişidir. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 12’sini oluşturmaktadır.
nternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı, Eylül
2022 itibariyle 5 milyon 720 bin kişi olarak gerçekleşmiştir. Bunların 1 milyon 498 bini (yüzde 26’sı) Temmuz-Eylül 2022
dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal
müşteri sayısı ise 2 milyon 147 bin kişidir.
nternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde
13’ü Temmuz-Eylül 2022 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif
müşteri sayısı bir önceki döneme göre 1 milyon 91 bin kişi, bir önceki yıla göre ise 826 bin kişi artmıştır.