İnternet Bankacılığının Yaygınlaşması

Günümüzde internet bankacılığı kullanılarak, nakit para çekimi dışında fiziksel şubelerden yapılabilen tüm işlemler, internet
üzerinden de yapılabilmektedir. Müşterilerin bankacılık hizmeti alabilmesi için internete bağlanabilecekleri bir bilgisayara
sahip olmaları yeterlidir. Bundan sonra bireyler, bankaların internet üzerinden sunduğu tüm bireysel ve kurumsal
hizmetlerden yararlanabilirler. Bu hizmetler gerçek zamanlı işlemler olabileceği gibi, dinamik bilgi verme işlemleri ya da
banka bilgileri verme işlemleri de olabilmektedir. Buna göre internet bankacılığı kullanıcıları; bakiye sorgulama, hesap
açılışı, virman havale, hesap hareketlerinin izlenmesi, yatırım portföyü izleme, yatırım talimatları verme, çek senet portföy
özeti görebilme, kredi kartı borcu ödeme ve elektronik cüzdan yükleme gibi gerçek zamanlı işlemler yapabilecekleri gibi,
interaktif simülasyon (kredi amortismanı vs.) ve kur ve faiz bilgileri gibi dinamik bilgi verme işlemleri ile banka tanıtım
sayfaları, ürün tanıtım sayfaları ve reklamları görebilme gibi statik banka bilgilerinden de yararlanabilmektedirler. İnternet
üzerinden yapılabilecek işlemlerin bu kadar fazla olması, internetin bankacılık sektöründeki ağırlığını daha da önemli
noktalara getirmektedir.
Yukarıda saydığımız tüm bu hizmetleri kullanıcılarına sunan internet bankacılığından, banka ve müşterilerinin ilk
zamanlarda uzak durmasının en önemli nedeni; güvenlik ve maliyet engelleridir. İnternet bankacılığının ilk çıkış
zamanlarında, bankaların online bankacılık yapabilmeleri için kendi sistemlerini geliştirmeleri gerekmiştir. Bu durum
özellikle küçük bankalar açısından maliyetlerin yüksekliği nedeniyle, internet bankacılığı uygulamasına geçilmesini
zorlaştırmaktaydı. Ancak daha sonraları özellikle internetin gelişmesi, yaygınlaşması ve internet bankacılığı destek
hizmetlerinin bankalar tarafından üçüncü firmalardan satın alınabilmesi, daha çok bankanın bu hizmeti vermesini mümkün
kılmıştır. 62
Kişisel bilgisayarların fiyatlarının düşmesi ve yaygınlaşması, potansiyel internet kullanıcı sayısını arttırmış, bunun yanında
bankaların internet bankacılığına ilgilerinin artması ve internet bankacılığının daha yaygın müşteri kitleleri tarafından
kullanılması ile birlikte, müşteri başına maliyetler de düşüş eğilimine girmiştir. Bu da internet bankacılığı uygulamalarının
yaygınlaşmasını tetiklemiştir.
Ayrıca evler dışında, kafeler, oteller, üniversiteler vb. gibi birçok merkezi yerden internete erişimin mümkün olması ve
internete bağlanmada kullanılan programların aynısının online ortamda bankacılık için de kullanılabiliyor olması, getirdiği
kolaylıklar nedeniyle internet bankacılığının yaygınlaşmasına neden olan bir başka faktördür. İnternet bankacılığının
yaygınlaşmasının en önemli nedenlerinden bir diğeri de; güvenlikle ilgili sorunlara karşı alınan tedbirlerin arttırılması ve bu
alandaki teknolojik gelişimin hızlı seyridir. İnternete erişimi sağlayan programların geliştirilmesi ve daha fazla insanın
internet bankacılığını kullanmaya yönelmesi, güvenlik teknolojilerinin geliştirilmesini mecburi kılmıştır. Özellikle internet
erişim programları tarafından kullanılan SSL (Secure Socket Layers) ve SET (Secure Electronic Transaction) gibi güvenlik
standartları ile 128 bit şifreleme programlarının kullanıma sokulmasıyla, bilgisayarlar ile bankalar arasındaki bilgi transferi
daha güvenilir bir ortamda yapılmaya başlamıştır. Ancak güvenlik endişeleri günümüzde hala internet bankacılığı ve diğer
elektronik bankacılık uygulamalarının önündeki en büyük engeli teşkil etmektedir