2002 yılı itibariyle AB üyesi on beş ülkeyi göz önüne alındığında, AB ortalaması olarak, her 100 kişiden 19’unun internet
kullandığını ve bu 19 kişiden 18’inin de, sanal ortamda internet aracılığıyla alışveriş yaptığı ve bir ticari faaliyete katıldıkları
görülür. Bu konuda her 100 kişiden 41’inin internet kullandığı Danimarka’da, bu kullanıcılardan 39’u elektronik ortamda alışveriş
yapmaktadır ki, bu da internet kullanıcılarının yaklaşık % 95’inin interneti kullanarak alım satım yaptığı anlamına gelmektedir.43Gerek AB’ye üye, gerekse aday ülkeler arasında internet kullanımı ve elektronik ticaretin geliştirilmesi için AB tarafından 2001
yılında “E-Avrupa Eylem Planı” kabul edilmiş ve bu çerçevede dört temel hedef belirlenmiştir. Bu doğrultuda ilk hedef; herkese
uygun fiyatlı iletişim hizmetleri sağlanması ve bilgi toplumu ile ilgili müktesebata uyum sağlamak için bilgi toplumunun temel yapı
taşlarını oluşturma çabalarının hızlandırılmasıdır. İkinci hedef; daha ucuz, daha hızlı, daha güvenli internet olanağının
sağlanmasıdır. Üçüncü hedef ise, Avrupa gençliğinin sayısal çağa hazırlanması, işgücünün bilgi tabanlı ekonomiye uyumlu hale
getirilmesi ve bilgi tabanlı ekonomiye herkesin katılımı için insan kaynağına yatırım yapılmasıdır. Avrupa sınırları içinde
elektronik işlemlerin ve alışverişlerin genişlemesi ve geliştirilmesi amacıyla internet kullanımının canlandırılması ise Avrupa
Eylem Planı çerçevesinde ulaşılması amaçlanan dördüncü temel hedeftir. Bu hedeflerin gerçekleştirilmesi durumunda,
elektronik ortamda yapılan ticaret hacminin niceliksel ve niteliksel olarak artacağını ve bu artışın da elektronik bankacılık
uygulamalarının daha başarılı olmasına ortam sağlayacağını belirtebiliriz