Ev ve Ofis Bankacılığı (Home and Office Banking)

Elektronik bankacılık uygulamaları ile birlikte bankacılık sektörünün sunmaya başladığı yeniliklerden bir diğeri de; ev ve ofis
bankacılığı uygulamasıdır. Ev ve ofis bankacılığı; özellikle gerçek kişilerin kişisel bilgisayar, kablolu ve dijital televizyon,
özel görüntü ekranı (videotex) ya da telefon kullanarak, haberleşme ortamları üzerinden bankaların veri bankası
tabanlarına erişmeleri, kendi hesapları üzerinde istedikleri işlemleri yapmaları ve bankaların sunduğu açık bilgi kaynaklarını
ücretli veya ücretsiz kullanmaları uygulamalarının tümüdür. Bu özelliklerini göz önüne aldığımız takdirde, ev ve ofis
bankacılığı uygulamasında üç ana eleman söz konusu olmaktadır:74
- müşterinin kullandığı haberleşme aracı,
- müşterinin haberleşme aracı ile bankanın veri bankası arasında ilişkiyi sağlayan haberleşme kanalı,
- bankanın veri bankası, bilgisayarları ve işlemleri gerçekleştiren yazılım düzeni.
Bilgisayara dayalı daha gelişmiş ev ve ofis bankacılığı hizmetlerinin sunulmasına, 1980’li yılların başında başlanmış ve yaygın bir enformasyon hizmeti olarak büyük ilgi gören bir uygulama alanı haline gelmiştir. Müşterilerin banka şubelerine
gitme zorunluluklarını ortadan kaldıran bu sistemin bankalar açısından önem kazanmasının en önemli nedenlerinden biri,
bankaların yeni şube açmak yerine ev ve ofis bankacılığı uygulamasıyla daha geniş bir bölgede, daha fazla sayıda kişiye,
daha ucuz olarak bankacılık hizmetlerini verebilme imkanına kavuşmalarıdır. Diğer bir nedense ekonomik gelişmenin hızla
yaşamın her alanına yayılması, bankaların da bu gelişmelerden yararlanarak, sektörde artan rekabet ortamında
müşterilerine yeni hizmetler sunabilme imkanını yakalamayı amaçlamalarıdır.75
Ev ve ofis bankacılığı uygulamasında; banka müşterilerinin ev veya işyerlerine bankadaki hesaplarıyla doğrudan işlem
yapma imkanı sağlayan banka bilgisayarları ile bağlantılı elektronik bir hattın bağlanmasıyla, müşteriler bankalarındaki
hesaplarıyla ilgili her türlü bilgiyi alabilir, hesaplarından başka hesaplara transfer yapabilir veya hesaplarıyla ilgili çeşitli
talimatlar verebilirler. Bankaların kendi imkanları dahilinde uyguladıkları sistemde; müşteri, bankanın bilgisayarına ev veya
işyerindeki haberleşme aracıyla bağlanmakta, ulusal hatlardan yararlanma durumunda ise bankanın bilgisayarı ulusal
videotex (viewdata) hattına bağlanıp, buradan da videotex hattına bağlı müşterilere ulaşmaktadır.