GSM Bankacılığı

Ürün geliştirmecilerin, banka ile müşterileri arasındaki en yakın ve genel iletişim aracı olarak cep telefonlarını fark
etmesiyle, bankacılık alanında GSM ile ilgili yeni ürün ve teknolojiler geliştirilmeye başlamış ve telefon bankacılığı da daha
geniş bir müşteri kitlesine kavuşabilme imkanına sahip olmuştur. GSM şebekelerinin özellikle kısa mesaj sistemlerinden
(SMS: Short Message System) faydalanılarak kullanılan sistem, bankacılıkla ilgili her türlü bilgiyi cep telefonunun
ekranından yazılı olarak verebildiği gibi, aynı zaman da pazarlama amaçlı olarak da kullanılabilmektedir.71
Sistemin işleyişi, müşterilerin GSM bankacılığına uygun bir cep telefonu aldıktan sonra telefon numaralarının, banka
sistemine tanıtılması ve ilgili hesapla ilişkilendirilmesiyle yürümektedir. İlgili hesaba aktarılan telefon numarası sonucu,
sistemi sadece bu numaraya ait sim kart sahibi kullanabilmektedir. Bu da uygulamanın güvenilirliliğini arttıran bir unsur olmaktadır.
GSM bankacılığı uygulamasıyla, bankalar müşterilerine periyodik bilgilendirme, interaktif sorgulama ve akıllı uyarı
mekanizması gibi hizmetler sunabilmektedirler. Buna göre bankalar, müşterilerinin servisi kullanıma açtırmaları halinde,
istenilen bilgileri (döviz kuru, bakiye, son ödeme tarihi vb. gibi) veya özel gönderileri (doğum günü, yılbaşı için vb. gibi)
periyodik bilgilendirme kapsamında müşterilerinin kullanımına sunmaktadırlar. İnteraktif sorgulamada ise, müşteriler
bankacılık işlemleri ile ilgili istedikleri bilgileri istedikleri anda bankalarının belirttiği bir numaraya kısa mesaj göndererek
alabilirler. Örneğin kısa mesaj servisine kur bilgileri, bakiye gibi hizmetlerle ilgili bir mesaj gönderildiğinde, bu mesajı alan
banka kısa mesaj serverı, buna bağlı olan veriyi otomatik olarak müşterinin cep telefonuna iletmektedir. Akıllı uyarı
mekanizması hizmetinde ise; müşterinin hesabı belirlenmiş bir değerin altına düştüğü takdirde veya beklediği EFT
hesabına ulaştığı anda sistem bu değişikliği müşterinin telefonuna mesajla bildirmektedir.