Müşteriler Açısından İnternet Bankacılığı

Bankacılık sektörünün en önemli unsurlarından olan insan, kurumlar için içeride insan kaynakları, dışarıda ise müşteri
olarak varolmaktadır. Bankacılık hizmetlerinin farklı bir uygulaması olan internet bankacılığında, bankanın herhangi bir
personelinin anında hizmeti veren olmaması, müşterilerin kendi kendine servis sağlaması, genel bankacılık hizmetlerine
göre en önemli fark olarak karşımıza çıkmaktadır. Hizmetin bizzat müşteri tarafından, kendi yatığı işlemlerle sağlanması,
internet bankacılığını diğer bankacılık hizmetlerinden ayırmaktadır.
Özellikle evlerde kullanılan bilgisayar sayısının giderek artmasıyla ve internet kullanımının yaygınlaşmasıyla, bankacılık
sektörünün internet bankacılığı uygulamalarına daha fazla ağırlık vermesi kaçınılmaz hale gelmiştir. Ev veya ofisindeki
bilgisayarı üzerinden internete bağlanarak bankacılık işlemlerini ve ticari ihtiyaçlarını giderebilme olanağına sahip olan
müşteriler için de, hem hizmetlerin göreceli olarak daha ucuz olması, hem de daha rahat ve hızlı bir şekilde işlemlerin
kolayca yapılabilmesi, bireyleri internet bankacılığı uygulamalarına katılmak konusunda teşvik etmektedir.60
İnternet sayesinde müşterilerin finansal karalarında daha akılcı davranabildiklerini de ifade edebiliriz. Şöyle ki internet
bankacılığı sayesinde hesapları hakkında zamanında ve daha fazla bilgiye sahip olabilen müşteriler, daha iyi finansal
kararlar alabilmektedirler. Hesapları hakkında daha detaylı bilgiye sahip olmak, müşteriler için aynı zamanda vadesiz
hesaplarında gereksiz miktarlar tutmamalarına ve böylece daha fazla faiz geliri elde etmelerine imkan
sağlayabilmektedir