Der erreichte Punkt als Ergebnis

Die schnellen Veränderungen auf den Finanzmärkten nach den 80er Jahren haben bedeutende Transformationen im Bankwesen hinsichtlich Struktur, Funktion und Effizienz bewirkt. Aufgrund wirtschaftlicher, technologischer und struktureller Veränderungen weltweit haben sich in entwickelten Finanzmärkten, wie auch im Bankensektor, Finanzdienstleistungen für Einzelpersonen in den Vordergrund geschoben. Die Entwicklung der Bankdienstleistungen ist zweifellos eng mit dem wirtschaftlichen Wohlstand in entwickelten Ländern verbunden, was wiederum zu einem Anstieg des Lebensstandards und der Ersparnisse der Einzelpersonen geführt hat, was dazu führt, dass Einzelpersonen bei der Wahl ihrer Bank selektiver geworden sind. Entsprechend begannen Einzelpersonen, Banken zu bevorzugen, die insbesondere Transaktionen erleichtern und weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Für Banken waren technologische Entwicklungen, insbesondere die Integration von Computertechnologie mit Telekommunikationsmöglichkeiten, ein weiterer Faktor, der den Wandel und die Entwicklung beschleunigte. In der Bankenbranche, einem der wirtschaftlichen Sektoren mit der intensivsten Nutzung von Technologie, können Kundenanforderungen erfüllt und der Marktanteil in einem wettbewerbsintensiven Umfeld nur durch Bereitstellung unterschiedlicher und attraktiverer Dienstleistungen sowie durch die Einführung technologisch fortschrittlicher und neuer Dienstleistungen erhöht oder zumindest gehalten werden.

Dies führt zu einem intensiven Wettbewerb zwischen den Banken, wodurch kontinuierlich neue Technologien entwickelt werden. Dieser Wettbewerb erhöht sich weiter und führt letztendlich zu einem Zyklus aus kontinuierlicher Entwicklung neuer Technologien, die durch den Wettbewerb vorangetrieben werden. Dies wiederum erhöht die Nutzung elektronischer Dienste im Bankwesen und führt dazu, dass elektronische Banking-Anwendungen kontinuierlich verbessert und aktualisiert werden.

Die Entwicklung begann mit der Verwendung von Computern in Banken und setzte sich mit Kreditkarten, elektronischen Fondsüberweisungssystemen, Geldautomaten, Telefonbanking und Heim- und Bürobanking fort. Diese Entwicklung hat sich seit den 1990er Jahren mit der Einführung von Internetbanking, Mobilbanking, Smartcards und elektronischem Geld weiter beschleunigt. Insbesondere das zunehmende Interesse an Internetbanking, neue Entwicklungen im Mobilbanking und die Integration neuer Technologien wie elektronisches Geld und elektronische Signaturen in Bankdienstleistungen zeigen, dass der technologische Fortschritt in der Branche in Zukunft weiter voranschreiten wird.

In dieser Umgebung wird es für Banken immer wichtiger, die sich entwickelnde Technologie zu verfolgen und Dienstleistungen anzubieten, die auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Banken in der Europäischen Union und in der Türkei handeln entsprechend. Banken, die mit diesem Prozess nicht Schritt halten können und deren finanzielle Situation geschwächt wird, werden entweder geschlossen oder von stärkeren Banken übernommen, was eine Folge der Unfähigkeit ist, mit den elektronisch basierten Entwicklungen in der Branche Schritt zu halten. Tatsächlich zeigen Berichte von Institutionen wie der Europäischen Zentralbank und der Bank für Internationalen Zahlungsausgleich, dass die Gesamtzahl der Banken in den 15 EU-Mitgliedstaaten von 12.256 im Jahr 1985 auf 7.756 im Jahr 2002 gesunken ist. Ein wichtiger Grund für diesen Rückgang war das Scheitern von Banken, die dem sektoralen und internationalen Wettbewerb nicht gewachsen waren und die technologische Entwicklung nicht mitverfolgen konnten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

In Bezug auf elektronische Banking-Anwendungen zeigt sich, dass der türkische Bankensektor insbesondere seit dem Jahr 2004 im Vergleich zu vielen EU-Ländern, insbesondere den 10 Ländern, die damals der EU beigetreten sind, weiter fortgeschritten ist. Insbesondere die Fortschritte und Anwendungen im türkischen Bankensektor, insbesondere bei neuen Generationen elektronischer Banking-Anwendungen wie elektronisches Geld und Mobilbanking, zeigen, dass unsere Banken im Vergleich zu vielen EU-Ländern in einer besseren Position sind, was die Nutzung von Technologie betrifft. In Bezug auf die Anzahl der Transaktionen und das Transaktionsvolumen pro Person hinkt der türkische Bankensektor jedoch hinter den 25 Mitgliedsländern her. Eine Ursache für diese negative Situation könnte darin liegen, dass die Bankaktivitäten nur in bestimmten Teilen des Landes entwickelt sind und nicht landesweit verbreitet werden können und die Bevölkerung nicht ausreichend über Bankdienstleistungen informiert ist, insbesondere über elektronische Bankdienstleistungen. Sicherlich könnten diese negativen Umstände verbessert werden, wenn Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Mobilbanking, Internetbanking und elektronischem Geld ausgeräumt werden und Aufklärungskampagnen und -aktivitäten zur Nutzung von Bankdienstleistungen, insbesondere elektronischer Bankdienstleistungen, durchgeführt werden.