Heim- und Bürobanking(Home and Office Banking)

Elektronische Bankdienstleistungen sind eine weitere Innovation, die der Bankensektor neben elektronischen Bankdienstleistungen einführt; Heim- und Bürobankdienstleistungen. Heim- und Bürobankdienstleistungen umfassen die Möglichkeit für Einzelpersonen, über Kommunikationsmedien wie persönliche Computer, Kabel- und Digitalfernsehen, spezielle Bildschirme (Videotex) oder Telefon mit den Datenbanken der Banken zu kommunizieren, Transaktionen auf ihren eigenen Konten durchzuführen und die von den Banken angebotenen Informationsquellen gegen Gebühr oder kostenlos zu nutzen. Wenn wir diese Merkmale berücksichtigen, gibt es in der Anwendung von Heim- und Bürobankdienstleistungen drei Hauptkomponenten:

• das Kommunikationsmittel des Kunden,
• der Kommunikationskanal zwischen dem Kommunikationsmittel des Kunden und der Datenbank der Bank und
• die Datenbank der Bank, die Computer und die Software, die die Transaktionen durchführt.

Mit dem Aufkommen fortschrittlicherer computerbasierter Heim- und Bürobankdienstleistungen wurde in den frühen 1980er Jahren begonnen, und es entwickelte sich zu einem weit verbreiteten Informationsdienst mit großem Interesse. Eine der wichtigsten Gründe, warum dieses System für Banken an Bedeutung gewonnen hat, besteht darin, dass Banken mit der Anwendung von Heim- und Bürobankdienstleistungen anstelle neuer Filialen eine größere Anzahl von Menschen in einem größeren geografischen Gebiet kostengünstiger mit Bankdienstleistungen versorgen können. Ein weiterer Grund ist die rasche Ausbreitung wirtschaftlicher Entwicklungen in alle Lebensbereiche, wodurch Banken die Möglichkeit haben, von diesen Entwicklungen zu profitieren und im zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld der Branche neue Dienstleistungen für ihre Kunden anzubieten.

In der Anwendung von Heim- und Bürobankdienstleistungen können Kunden durch Anschließen einer elektronischen Leitung an die Bankcomputer direkt von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus Transaktionen auf ihren Bankkonten durchführen. Sie können alle Arten von Informationen zu ihren Konten abrufen, Überweisungen zwischen ihren Konten vornehmen oder verschiedene Anweisungen bezüglich ihrer Konten geben. In einem von Banken angewandten System verbindet sich der Kunde über sein Kommunikationsmittel direkt mit dem Computersystem der Bank zu Hause oder im Büro, und bei Verwendung nationaler Leitungen verbindet sich der Bankcomputer über die nationale Videotex (Viewdata) -Linie und erreicht von dort aus Kunden, die an das Videotex-Netzwerk angeschlossen sind.