Banken und Kunden aus der Sicht von Geldautomaten

Die Vorteile der Nutzung von Geldautomaten für Banken lassen sich wie folgt auflisten:

• Durch die Nutzung von Geldautomaten können Banken ihre Kosten senken.
• Banken diversifizieren ihre Dienstleistungen für Kunden und erreichen sie leichter durch den Einsatz von Geldautomaten.
• In Situationen, in denen die Eröffnung einer Filiale nicht sinnvoll ist, errichten Banken Geldautomaten an bestimmten Standorten. Zum Beispiel kann ein Geldautomat auf einem Universitätscampus oder in einem Einkaufszentrum, wo aufgrund von Platzmangel keine Filiale eröffnet werden kann, für Banken vorteilhafter sein.
• Durch die Verbreitung von Geldautomaten und die Verringerung des Personalbedarfs für Routineaufgaben können Banken ihr Personal in andere potenziell effizientere Bereiche verschieben.
• Banken verbessern ihre Technologie durch den Einsatz von Geldautomaten und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Geldautomaten an Orten, die von Menschen stark frequentiert werden, tragen positiv zum Image der Banken bei.
• Wenn Arbeitnehmer oder Beamte ihre Gehälter auf ihre Bankkonten einzahlen und nur den Teil davon abheben, den sie benötigen, bleibt der Rest als Einlage für die Bank verfügbar.

Für Bankkunden besteht zweifellos der wichtigste Vorteil der Geldautomatennutzung darin, Zeit zu sparen und Bankgeschäfte rund um die Uhr, auch außerhalb der Banköffnungszeiten, erledigen zu können. Die Möglichkeit, Bankdienstleistungen sieben Tage die Woche rund um die Uhr in Anspruch zu nehmen, ist für Kunden eine wichtige Erleichterung. Darüber hinaus ermöglicht es den Kunden, verschiedene Bankgeschäfte ohne persönlichen Kontakt mit Bankangestellten selbstständig durchzuführen, was Bankdienstleistungen bequemer und schneller macht.

Neben den Vorteilen, die Geldautomaten den Kunden bieten, gibt es auch einige Nachteile. Sicherheitsprobleme sind hierbei für Kunden der wichtigste Nachteil. Insbesondere im Falle von gestohlenen oder verlorenen Karten können Kunden in Schwierigkeiten geraten. Neben den potenziellen Risiken für Kunden, wenn die Karten in die falschen Hände geraten, stellt auch die Zeit für die Neuausstellung der Karten und die Unmöglichkeit, während dieser Zeit Geldautomaten zu nutzen, einen Nachteil für die Kunden dar. Gelegentlich können Kunden auch in Schwierigkeiten geraten, wenn Geldautomaten defekt sind oder nicht funktionieren. Im Allgemeinen sind jedoch viele Geldautomatennutzer trotz gelegentlicher Probleme mit dem angebotenen Service zufrieden und nutzen diese Maschinen intensiv für Bankgeschäfte.