Computer und Kommunikationstechnologie haben den Unternehmen eine der wichtigsten Innovationen im Bereich der Kommunikation gebracht, nämlich den "elektronischen Datenaustausch". Der elektronische Datenaustausch ist ein System, bei dem Computer und Kommunikationsnetze verwendet werden, um Rechnungen, Einkäufe, Versandaufträge, Preislisten, Import-Export-Aufträge und ähnliche Standard-Geschäftsdokumente zwischen zwei Organisationen elektronisch auszutauschen.
Elektronischer Datenaustausch kann kurz als der Datentransfer zwischen verschiedenen Unternehmen über Netzwerke wie das Internet definiert werden. Das elektronische Datenaustauschsystem, von dem erwartet wird, dass es in allen Bereichen des Managements und der Betriebsführung erhebliche Vorteile bringt, wird von der Internationalen Handelskammer als das effektivste Kommunikationssystem anerkannt. Die Systeme, die den elektronischen Datenaustausch ermöglichen, sind zu einem wichtigen Bestandteil des elektronischen Handels geworden. Diese Systeme verwenden Hardware, die den Austausch von Daten zwischen Unternehmen über Computer ermöglicht. Auf diese Weise können Unternehmen Daten austauschen, ohne dass menschliche Eingriffe erforderlich sind, wodurch die Geschwindigkeit erhöht und die Kosten gesenkt werden können.
Der klassische Austausch von Waren oder Dienstleistungen zwischen zwei Unternehmen erfordert die Erstellung verschiedener Dokumente auf Papier und deren Austausch per Post oder einem ähnlichen Verfahren. Die Zeit und Fehler, die beim Erstellen, Versenden und insbesondere Verarbeiten von Dokumenten für verschiedene Aufzeichnungsumgebungen aufgewendet werden, stellen für Unternehmen einen bedeutenden Kostenaufwand dar. Das elektronische Datenaustauschsystem ermöglicht den elektronischen Austausch aller Arten von Dokumenten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren und Dienstleistungen sowie die automatische Übertragung relevanter Aufzeichnungen.