Telefonbanking.

Elektronik Bankgeschäfte entwickeln sich aufgrund der zunehmenden Nutzung von Online-Banking und Mobiltelefonen stetig weiter, was zu kundenorientierten Dienstleistungen wie Telefonbanking führt. Durch das Telefonbanking können Bankkunden verschiedene Bankgeschäfte wie Rechnungszahlungen, Fondstransfers, Kontrolle von Kontoständen, Informationsabrufe und Kreditanträge ohne den Besuch einer Bankfiliale tätigen, indem sie ihre Festnetz- oder Mobiltelefone verwenden und rund um die Uhr von jedem Ort aus agieren können. Funktionen wie Zeitersparnis, Vermeidung von Bürokratie wie Dokumentenversand und die Möglichkeit, jederzeit und überall auf das Bankwesen zuzugreifen, machen das Telefonbanking für Kunden attraktiv. Darüber hinaus entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einzelpersonen, und es fallen keine Kosten für die Einrichtung neuer Ausrüstung an. Insbesondere durch die Entwicklung und weit verbreitete Nutzung von Mobiltelefonen auf der ganzen Welt hat die Nutzung des Telefonbankings an Bedeutung gewonnen. Banken, die diese Entwicklung nutzen möchten, erhöhen ihre Investitionen in diesem Bereich und beginnen mit neuen Anwendungen, die insbesondere auf die potenziellen Nutzer von Mobiltelefonen ausgerichtet sind.